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客服管道

24 小時線上客服是處理帳務問題最快的管道，不需登入也能先詢問。

• 線上客服：開啟 24 小時線上客服
• 站內客服入口：手機版底部導覽的「客服」、以及畫面右側的浮動客服按鈕
• 官方 LINE：以官方站台公告的帳號為準

聯繫前先準備這些資料

備齊以下資訊，客服通常可以一次幫你查完，不用來回確認：

• 你的會員帳號（不要提供密碼，任何人索取密碼都是詐騙）
• 發生問題的時間（日期＋大約幾點）
• 存款／出金的金額與交易單號
• 錯誤訊息或畫面截圖

請注意

• 官方不會透過陌生 LINE 帳號主動聯繫你索取儲值紀錄或驗證碼。
• 官方沒有任何「代操集團」、代儲值或授權代理網站。
• 看到「保證獲利」、「穩賺」、「帶牌報牌」的訊息，一律當作詐騙處理。

怎麼分辨真假客服，可以看安全查核分類的教學。